Questions fréquentes

À propos de la laine de mérinos

Qu'est-ce que la laine de mérinos?
Quelle est la différence entre la laine de mérinos et la laine régulière?
D'où provient la laine de mérinos?
Comment entretenir les vêtements en laine de mérinos?
Est-ce que la laine de mérinos est hypoallergénique?

La laine de mérinos est considérée comme hypoallergénique, car elle ne contient pas de produits chimiques ni de fibres synthétiques qui pourraient irriter la peau.
Elle est naturellement résistante aux bactéries et aux odeurs, ce qui peut aider à prévenir les irritations de la peau associées aux allergies et aux réactions cutanées.
Toutes ces caractéristiques font de la laine de mérinos un choix idéal pour les personnes ayant une peau sensible ou souffrant d'allergies.
Est-ce que la laine de mérinos est écologique?
Pourquoi la laine de mérinos est chère?

La laine de mérinos est souvent considérée comme étant plus chère que d'autres types de laine en raison de plusieurs facteurs. Tout d'abord, les moutons de race mérinos ne produisent pas autant de laine que d'autres races de moutons, ce qui rend la laine plus rare et donc plus chère.
De plus, la production de laine de mérinos de qualité supérieure nécessite un élevage soigneux des moutons, une tonte délicate de la laine et une sélection rigoureuse des fibres.

À propos des produits Timininous

Qu'est-ce qu'un vêtement évolutif?

Un vêtement évolutif est conçu pour grandir avec votre enfant.
L'idée est que les vêtements durent beaucoup plus longtemps que les tailles traditionnelles, car les minis grandissent si vite!
Nos vêtements sont extensibles et sont dotés de bandes repliables à la taille aux chevilles et aux poignets afin qu'ils accompagnent vos enfants longtemps dans toutes leurs aventures!
Nos vêtements évolutifs sont pratiques, car ils peuvent être facilement ajustés pour s'adapter aux différentes phases de croissance de votre enfant et sont pensés pour être portés aussi bien pour jouer que pour faire dodo!
Vos vêtements conviennent aux enfants de quel âge?

Nos vêtements évolutifs conviennent généralement aux enfants de la naissance jusqu'à environ 5 ans.
Cependant, cela peut varier en fonction du type de vêtement et de la taille de votre enfant tout dépendant de son stade de développement.
Nous vous recommandons de consulter notre charte des grandeurs.
En cas de doute, il est conseillé d’opter pour un point plus grand.
Où peut-on trouver vos produits?
Où sont fabriqués vos produits?
Comment fonctionnent les précommandes?

Certains de nos produits sont offerts en précommande. C'est le cas notamment de nos accessoires tricotés à la main.
Afin d'éviter une surproduction, nous préconisons les périodes de prévente pour produire uniquement les tailles et couleurs désirées par nos clients.
En précommandant, l'article est payé d'avance en intégralité et est ensuite expédié lorsqu'il est prêt.
Généralement, la livraison est effectuée à la fin du mois suivant le mois de la commande.
Les modalités et conditions des précommandes peuvent changer et sont communiquées sur les pages des produits précommandes.
Un suivi par courriel est aussi effectué.
Que signifie la certification RWS?

La certification RWS (Responsible Wool Standard) est une norme internationale de certification pour la production de laine responsable.
Cette norme a été élaborée pour garantir le bien-être des animaux, la durabilité environnementale et les bonnes pratiques sociales dans la production de laine.
La certification RWS vise à assurer que les moutons sont élevés de manière responsable, sans être soumis à la cruauté, à la négligence ou à des conditions de vie inappropriées. Elle exige également que les éleveurs pratiquent une gestion durable des terres, en protégeant les écosystèmes locaux et en réduisant l'impact environnemental de la production de laine.
En outre, la certification RWS garantit que les travailleurs impliqués dans la production de laine sont traités équitablement et travaillent dans des conditions sûres et saines.
La certification RWS est délivrée par des organismes de certification indépendants, qui vérifient que les normes RWS ont été respectées tout au long de la chaîne d'approvisionnement de la laine.
Que signifie la certification Woolmark?

La certification Woolmark est accordée aux produits qui répondent à des critères stricts de qualité, de performance et de durabilité. Les produits certifiés Woolmark doivent être fabriqués à partir de laine de haute qualité, être résistants à l'usure, offrir une isolation thermique efficace, être faciles à entretenir et à nettoyer, et respecter les normes de durabilité et de responsabilité environnementale.
Que signifie la certification Oeko-Tex Standard 100

La certification Oeko-Tex Standard 100 est une norme internationale pour les textiles qui garantit l'absence de substances nocives pour la santé humaine et pour l'environnement.
Les produits textiles qui portent le label Oeko-Tex Standard 100 ont été testés et certifiés pour ne pas contenir de produits chimiques nocifs pour la santé, tels que des métaux lourds, des pesticides, des colorants azoïques, des formaldéhydes, entre autres.
La certification Oeko-Tex Standard 100 est basée sur des tests indépendants effectués par des laboratoires accrédités, qui vérifient la présence de ces substances dans les textiles.

À propos de l'expédition des retours et remboursements

Offrez-vous la livraison gratuite?
Quand vais-je recevoir mon colis?

Nos colis sont généralement expédiés dans les 5 jours ouvrables.
Il est possible que des retards soient causés par un volume anormalement élevé de commandes ou encore en raison de problèmes de services postaux qui sont hors de notre contrôle.
Pour tous les détails concernant l’expédition des colis, veuillez-vous référer à notre politique d’expédition.
Est-il possible d’échanger un article?
Est-ce que je peux être remboursé?
Quels secteurs sont desservis par la livraison locale carbo-neutre?

Nous offrons un service de livraison carbo-neutre à vélo ou en voiture électrique pour les clients des quartiers centraux de la Ville de Québec (Limoilou, Montcalm, Saint-Sacrement, Saint-Roch, Saint-Sauveur, Saint-Jean-Baptiste, Sillery, Vanier, Vieux-Québec)ainsi que ceux des banlieues de première couronne (Beauport-Sud, Charlesbourg-Sud, Duberger-Les-Saules, Lebourgneuf-Sud, Sainte-Foy.)
Voici les codes postaux desservis: G1C, G1E, G1G, G1H, G1J, G1K, G1L, G1M, G1N, G1P, G1R, G1S, G1T, G1V, G1W, G2A, G2B, G2C, G2J, G2K, G2L, G1X, G3E
Offrez-vous le service de cueillette sur place?

Pour toute autre question, veuillez nous contacter à l’adresse suivante: info@timininous.com