Questions fréquentes

Qu'est-ce que la laine de mérinos?

La laine de mérinos est une fibre textile naturelle qui provient de la toison du mouton de race mérinos. Elle est réputée pour sa douceur, sa résistance et son confort.

Quelle est la différence entre la laine régulière et la laine de mérinos?

La laine de mérinos est plus fine et plus douce que la laine régulière, ce qui la rend beaucoup plus confortable à porter. Elle est également plus résistante aux odeurs et plus respirante que la laine régulière.

Découvre tous les supers pouvoirs magiques de la laine de mérinos en cliquant ici

Qu'est-ce qu'un vêtement évolutif?

Un vêtement évolutif est conçu pour grandir avec votre enfant.

L'idée est que les vêtements durent beaucoup plus longtemps que les tailles traditionnelles, car les minis grandissent si vite!

Nos vêtements sont extensibles et sont dotés de bandes repliables à la taille aux chevilles et aux poignets afin qu'ils accompagnent vos enfants longtemps dans toutes leurs aventures!

Nos vêtements évolutifs sont pratiques, car ils peuvent être facilement ajustés pour s'adapter aux différentes phases de croissance de votre enfant et sont pensés pour être portés aussi bien pour jouer que pour faire dodo!

Vos vêtements font jusqu'à quel âge?

Nos vêtements évolutifs conviennent généralement aux enfants de la naissance jusqu'à environ 5 ans.

Cependant, cela peut varier en fonction du type de vêtement et de la taille de votre enfant tout dépendant de son stade de développement.

Nous vous recommandons de consulter notre charte des grandeurs.

En cas de doute, il est conseillé d’opter pour un point plus grand.

Consulte notre FAQ pour d'autres questions fréquentes. Tu peux aussi nous écrire sur le chat ou encore par courriel info@timininous.com

Livraison

Offrez vous la livraison gratuite?

Oui, la livraison est gratuite au Canada et aux États-Unis pour les commandes de 130$ et + avant taxes.

Quand vais-je recevoir mon colis?

Nos colis sont généralement expédiés dans les 5 jours ouvrables, à l'exception des articles en précommandes.

Il est possible que des retards soient causés par un volume anormalement élevé de commandes ou encore en raison de problèmes de services postaux qui sont hors de notre contrôle.

Pour toute question concernant l'expédition, vous pouvez nous contacter par courriel à info@timininous.com

Pour tous les détails concernant l’expédition des colis, veuillez-vous référer à notre politique d’expédition.

Comment fonctionne une expédition avec un emballage réutilisable Pick Pack?

Lors du passage à la caisse, coche l’option PickPack (supplément de 3,99$)

Avant de retourner l'emballage, visite l'espace consignation du site de Pick Pack.

Tu pourras y inscrire le code unique de ton Pick Pack pour recevoir ton code promo t'offrant 5$ de rabais sur ta prochaine commande.

Ensuite, retourne l’emballage GRATUITEMENT dans n’importe quelle boîte postale ou comptoir Postes Canada.

Pour récompenser les personnes qui choisissent de faire une différence et qui auront renvoyé gratuitement l’emballage, nous offrons 5$ de rabais sur la prochaine commande.

Offrez-vous le service de cueillette sur place?

Nous offrons maintenant la possibilité de récupérer votre commande chez Tuque et bicycle expérience dans le Vieux-Port de Québec. L'établissement est ouvert tous les jours de 10h à 15h. Apportez votre confirmation de commande pour récupérer votre colis.

Quels secteurs sont desservis par la livraison locale carbo-neutre?

Nous offrons un service de livraison carbo-neutre à vélo ou en voiture électrique pour les clients des quartiers centraux de la Ville de Québec (Limoilou, Montcalm, Saint-Sacrement, Saint-Roch, Saint-Sauveur, Saint-Jean-Baptiste, Sillery, Vanier, Vieux-Québec)ainsi que ceux des banlieues de première couronne (Beauport-Sud, Charlesbourg-Sud, Duberger-Les-Saules, Lebourgneuf-Sud, Sainte-Foy.)Voici les codes postaux desservis: G1C, G1E, G1G, G1H, G1J, G1K, G1L, G1M, G1N, G1P, G1R, G1S, G1T, G1V, G1W, G2A, G2B, G2C, G2J, G2K, G2L, G1X, G3E

Entretien

Laver à la machine à l'eau tiède

Tous les vêtements et accessoires Timininous en laine de mérinos vont à la machine sans aucun problème à l'eau tiède. (JAMAIS D'EAU CHAUDE!)

On recommande de tourner les vêtements et accessoires à l'envers avant de les laver.

Comme précaution supplémentaire, vous pouvez placer vos morceaux dans un sac à lessive délicate.

Utiliser un détergent doux

Ne jamais utiliser de javelisant ou d'assouplissant. On recommande tout simplement d'utiliser un détergent doux, comme notre détergent naturel Eucalan qui revitalise la laine et les autres fibres naturelles.

Sécher à plat

Idéalement, ne mettez pas vos vêtements en laine de mérinos à la sécheuse. On recommande de les sécher à plat à l'air libre. Il faut éviter aussi de les suspendre car cela pourrait les déformer.

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